Отзывы и жалобы. Почта Банк

Добрый день! Уже являюсь клиентом Лето-Банка. Очень нравилось пользоваться картой и обслуживание всегда было высшем уровне. Поэтому при выборе банка для получения потребительского кредита выбрала именно Лето-Банк. Подала online-заявку, пришло сообщение о предодобренном решении. Перезвонила в call-центр, сказали подъехать в отделение, подписать договор. Приехав в обеденное время в отделение в г. Екатеринбурге, ул.8 Марта,127, ко мне, нехотя, вышел молодой человек. Не представившись, начал оформление в программе. Молодой человек отсканировал мою карту, ничего не прикрыв на ней. Задавал вопросы по анкете, на которые я уже отвечала в online-заявке. Сказал, что необходимо предоставить 2 контактных номера телефона, и что будет сейчас звонить указанным лицам. Почему-то менеджер не смог мне объяснить, где зафиксировано документально это требование и почему он может мне отказать в подаче заявки, если я не предоставлю данные номера. Я все понимаю, что кредит без обеспечения, но почему мои родственники должны знать о моем желании получить кредит? Работая в Русском стандарте, такая практика тоже была, но клиент мог письменно отказаться предоставить номера, и это никак не влияло на решение, и уж точно никому не звонили в момент подачи заявки. Номера нужны были, если возникли пропуски платежа. Это же не поручительство! К тому же данные люди могут быть сейчас на работе, заняты, не ответить... В помощь менеджеру подошла управляющая, которая, также не представившись, сказала, что данные требования есть в тех. карте. По моей просьбе, я выяснила, что управляющую зовут Ирина, а обслуживает меня Михаил. Спустя 40 минут менеджер уточнил стаж работы на последнем месте. У меня он составляет 2 месяца. А это значит, что я не подхожу под требования заемщика. Очень жаль потраченного времени. Менеджер совершенно не умеет работать с клиентами. Не представился, не рассказал, как будет проходить дальнейшее взаимодействие, не уточнил требования к заемщику. Если бы в начале разговора он выяснил, что я не подхожу к требованиям, ни я, ни он не потратил бы время зря. Огромная просьба дополнить требования к заемщику на сайте, т.к. если бы я видела требования к стажу и контактной информации, не подавала бы заявку вообще.Тогда бы данную ситуацию можно было бы избежать.

Здравствуйте, уважаемый лето банк. Как можно избавиться от надоедливых звонков банка, если я не являюсь клиентом банка?

В июле 2014 года я взяла в Лето Банке потребительский кредит. Выплачивала все платежи вовремя. В июне 2015 года не получилось вовремя оплатить платёж. Позвонила в банк объяснила ситуацию и оплатила платёж в тот же день (на три дня позже даты платежа) c пеней согласно моему договору. В июле оплачиваю следующий платёж вовремя. Получаю смс: "Cпасибо за своевременное внесение платежа по кредиту". Через три дня после этого смс и платежа получаю смс: "Платеж по кредиту в сумме 399,97руб необходимо оплатить", а ещё через три дня я уже должна 900 руб. Я в шоке. Звоню в банк выяснить на основании чего мне выставляют непонятные суммы, если платежи все оплачены вовремя и пеня тоже. Ничего вразумительного сотрудники банка сказать не могут. Названивали каждый день с неизвестных номеров сотовых операторов. 23 июля 2015 года поехала в филиал банка, написала претензию 83451 на которую до сих пор нет ответа. Названивают постоянно, а ответить на претензию не могут. Звоню на номер 88005501755 - ответить не могут, перенаправляют мой вызов на другой номер - там вообще не в курсе дел. "Cупер банк" прошу ответить на мою претензию для моих дальнейших действий.

Разобраться с претензией.

В связи с потерей рабочего места, из-за тяжелой экономической ситуации в РФ, я имею небольшую просрочку по оплате кредитного продукта ПАО Лето Банк. Приблизительно в июле 2015 года мне стали поступать звонки с угрозами и матами от сотрудника ПАО Лето Банк Андрея тел. 8-923-171-**-37! Данный человек представился как Андрей, в банке сказали, что он ответственный сотрудник по моей задолженности! Так же стали поступать звонки с угрозами жизни и здоровью моим родителям, после чего к ним домой явились неизвестные люди, представившиеся сотрудниками ПАО Лето Банк, и сломали дверь, после чего сказали, что вообще сожгут дом если я не отдам 30000 рублей!!! В соответствии с требованиями нормативно закрепленными в действующем законодательстве РФ прошу Вас принять меры по данному нарушению и наказать виновных!

Второй день названивают на стационарный номер телефона из некой службы взыскания Лето Банка. Называют ФИО моего отца, говорят что в прошлом году взял потребительский кредит и не платил ни разу. Только дата рождения совсем ни моего папы. Как такое может быть, и тем более никакого кредита он не брал, и откуда у них наш домашний номер.

Убедительная просьба разобраться в данной проблеме!!!!

Еще несколько месяцев назад мне начали звонить представители "Лето Банка" с просьбой передать информацию о задолженности моей подруге. C моей стороны логично было предположить, что раз я не была в курсе существования самого кредита, то и комментариев от подруги на этот счет я не услышу. И, соответственно, я была указана как контактное лицо без моего согласия и ведома. Далее звонки участились - уже несколько раз в неделю, теперь сотрудники банка стали расспрашивать меня о том, какой моя подруга человек, логично или нелогично с ее стороны так поступать - и это длилось месяцами. Меня это начинало, мягко говоря, раздражать - от подруги и по сей день никаких комментариев и прогнозов, так как она отказывается посвящать меня в свои дела. Но теперь все дошло до того, что "Лето Банк" звонит мне по несколько раз в день и так каждый день! В ответ на мои просьбы прекратить звонки вчера я услышала крики и сегодня - откровенное хамство, мол раз указана, то отвечать обязана, что звонить будут каждый день и в любое время пока подруга не заплатит! И никого там не волнует, что их звонки по поводу кредитов, не имеющих ко мне отношения, тоже нарушение закона, ведь согласия на обработку моих персональных данных я не давала! За сегодня я получила уже два звонка - сейчас время на моих часах - 12:46, так что все прелести общения с хамками из "Лето Банка", как я понимаю, сегодня еще впереди!

Прошу рассмотреть мою жалобу и прекратить звонки!

Добрый день. Не могу дозвониться в клиентскую службу уже второй день! Оформила кредитную карту на 5000р. 17.03.2015 - карта была закрыта и при мне разрезана ножницами сотрудником "Лето Банка"по адресу: ул. Вавилова, 6. Также мне была выдана справка об отсутствии у меня задолженности перед банком. 16.06.2015 мне начали поступать звонки от коллекторов с требованием оплатить долг перед "Лето Банком". После чего я приехала в отделение банка по адресу: ул. Вавилова, 6, и подала претензию № 75898 и также оплатила 600 р. за обслуживание карты которую при мне уничтожили. По словам сотрудника Вашего банка после разбора претензии эти деньги должны быть мне возвращены. У меня имеются документы: 1. Заявление на расторжение кредитного договора от 17.03.2015; 2. Справка об отсутствии задолженности по договору от 15.03.2015; 3. Чек за уплаченный долг по обслуживанию от 17.06.2015.

Т.к. дозвониться в клиентскую службу невозможно ни по одному номеру, прошу ответить мне на вопросы: 1. Закрыта ли карта? 2. Какое решение принято по моей претензии? 3. Как и когда я могу вернуть деньги заплаченные за обслуживание закрытой кредитной карты?

Здравствуйте! Племянник моей мамы взял кредит в лето банке и оставил в качестве дополнительных телефонов номера мамы. Теперь, как я понимаю, кредит не платит, так как нам стали поступать звонки с угрозами, оскорблениями, требованиями найти племянника либо оплатить кредит за него! Сотрудники банка хамят, разговаривают отвратительно и на повышенных тонах, требуют "закрыть рот" и слушать их! Это что вообще такое??? Это сотрудники банка??? Если сотрудники так общаются с посторонними людьми, то как они общаются с заемщиками??? Мама инвалид второй группы, после последнего звонка пришлось вызывать скорую, заключение врача у нас есть, звонки записываем, намерены обратиться с заявлением в полицию. Обращения в банк по горячей линии результата не дают, так как сотрудники даже не хотят ничего слышать, а предлагают инвалиду найти племянника либо заплатить кредит за него. Почему сотрудники не проверяют номера, которые им предоставляют заемщики?

Я очень прошу разобраться Вас с действиями сотрудников, с их отношением и манерой ведения разговора. Также, по возможности обязать банки проверять номера, которые заемщики им предоставляют при оформлении кредита. Заранее спасибо.

Являюсь клиентом банка, плачу кредит, но с небольшой задержкой 3-4 дня. На сегодняшний день текущих просрочек нет, выплачены все пени. На каком основании на мой домашний телефон звонит сотрудник банка и не представившись дает информацию о моем кредите супругу, который о данном кредите не знает, не является по нему созаемщиком и поручителем. Он даже не знает, мой ли это супруг или посторонний человек. Звонок был 03.09.2015 г. Общалась с сотрудниками банка около получаса, переключали с телефона на телефон, но устную претензию не приняли.

Прошу разобраться с некомпетентными сотрудниками, дающими информацию третьим лицам. Если я не получу ответа, то вынуждена буду обратиться в Прокуратуру и Центробанк. Я буду судиться с Лето Банком. Так же требую компенсации морального ущерба.

Добрый день. В субботу (29.08.2015г.) хотела приобрести бытовую технику в рассрочку у Технопарка на 1-ом этаже. Предложили интересные условия, и тем более акция совместно с ЛЕТО Банком. В ТЦ Митинский Радиорынок (г. Москва) при оформлении рассрочки была удивлена тем, что сотрудник (девушка) Лето банка фотографирует паспорт и делает мое фото на свой личный телефон.

Прошу разобраться с данными обстоятельства дела, изъять телефон у сотрудника, укомплектовать место сотрудника необходимой аппаратурой. Отследить возможность злоумышленных оформлений кредитов на мое имя. Надеюсь, что данные мои и других потребителей, которые оформляли у данного сотрудника рассрочку, не попадут каким-либо злоумышленникам и мы не удивимся появления странных кредитов взятых на наши паспорта.

Моя внучка, прописанная, но не проживающая со мной, взяла в кредит ноутбук, не заплатила очередной платеж. Пришли какие-то парни, звонили мне в дверь, искали внучку, сломали мне замки, засунув туда посторонние предметы. Что за произвол! Я, старый человек, ветеран труда, должна терпеть хамство!

Прошу оградить от произвола сотрудников лето-банка.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему мне звонят по чужому долгу Черепахиной Евгении? Почему Ваши работники не проверяют номера телефона перед тем как дать кредит?

Просьба больше не звонить.

Я, Суркова Татьяна Ивановна, прошу прекратить неправомерные звонки на стационарный телефон по месту моего жительства и звонки на мою работу по поводу кредита моей дочери. Я не являюсь ее поручителем и по месту звонков она не прописана и не проживает. Сотрудник банка представился Кириллом и звонит с телефона +7920503**65. Напомню, что никто не имеет права лезть в мою личную жизнь и вымогать у меня деньги на оплату кредита, который я не брала. Прошу Вас принять меры и прекратить звонки по месту моего жительства и по месту моей работы. В противном случае мне придется принять другие меры. Спасибо за понимание.

Добрый день! 27.08.2015 года я получал одобренный кредит в «Лето-банк». В процессе оформления выяснилось, что мне пришло одобрение на определенных условиях, а именно: 1) Мне необходимо заказать и оплатить выписки из бюро кредитных историй (стоимость данной услуги составила две тысячи рублей). На мои возражения о том, что эти выписки у банка уже есть (при подаче заявки на кредит мне звонили и спрашивали по моей кредитной истории. При этом мои слова сверяли с бумагами) и почему я должен их оплачивать ответ был один - вы должны это сделать иначе банк вам откажет в кредите. 2) Обязательное страхование, хотя при первичном обращении я отказывался от этой услуги. При попытке отказаться получил угрозы от сотрудника банка. 3) Кредитная карта. Та же ситуация что и в предыдущих пунктах: берите, иначе вам откажут. Еще сотрудник требовал активации карты и оплаты какой-либо услуги при помощи этой карты. На сколько мне известно все эти услуги, которые мне навязали, могут быть оформлены только добровольно и с моего согласия. Но сотрудница оказала на меня давление: зная, что деньги нужны срочно, требовала моего согласия или банк мне откажет в выдаче кредита.

Данная ситуация вызывает крайнее негодование, прошу разобраться в данной ситуации, и требую возврата денежных средств, потраченных на оказание услуг, которые меня заставили купить.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему мне звонят по чужому долгу Каюмовой Елены Викторовны. Я не брала у Вас кредит. Почему Ваши работники не проверяют номера телефона перед тем как дать кредит?

Я не являюсь клиентом вашего банка, но на мой номер телефона 8-920-923-**-65 постоянно поступают звонки с номера 8 -731-701-**-02 (и других номеров) от людей, которые представляются сотрудниками банка. Они пытаются получить информацию о Карачевой В.Н. Я. С этим человеком не общаюсь и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку «Лето Банк» я не давала.

Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона 8-920-923-**-65 А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка «Лето Банк» в правоохранительные органы.

Я брала кредит в Лето Банке в декабре 2013 года. Худо-бедно платила, и выплачивать полностью планирую. По последней задолженности мне звонят люди, представляются сотрудниками банка, и просят погасить задолженность. Звонят с разных мобильных телефонов, а не с регионального телефона Лето Банка. Я им объясняю, что гасить я обязательно буду, только дайте немного времени, так как очень большие задержки по зарплате. Всего звонят три человека - Андрей, Николай, Сергей Анатольевич, а просьбу озвучить их фамилию, называют мою. Они звонят моей маме с оскорблениями (Свинюшка, свинья), звонят соседям по работе, звонят на работу и говорят что заблокируют все мои и рабочие номера. Они используют все мои личные данные, хотя на это разрешения у них нет. Грозятся приехать. У меня вопрос к банку - Кто дал разрешение использовать мои личные данные? Когда вы выдавали кредит девушке 23 лет, у которой нет ничего в собственности, нет официального места работы, о чем Вы думали и чего ожидали? Коллекторы звонят каждые 30 секунд не переставая. Это нарушение моего личного пространства. Я намерена писать заявление в полицию и в Прокуратуру за вымогательство, за хулиганство, на тех людей, которые звонят мне и моей семье и угрожают.

Прошу разобраться в ситуации! У меня есть обязательства перед банком, а никак ни перед коллекторами, которые даже не могут представиться, назвать юр. название организации, скрывают своё настоящее имя. А обязательства перед банком я выполню, даже если это будет в судебном порядке, но выполнять обязательства перед непонятно кем я не буду и не должна? Они кто такие, чтобы требовать с меня долг, который я даже не у них брала? Если банк передал мой кредитный договор коллекторам, почему меня об этом не оповестили в письменном виде? Я ничего не подписывала. Отвратительная работа банка. Заявления в Прокуратуру буду писать и на банк, за то, что без моего ведома и согласия передали мои личные данные третьим лицам! И на этих третьих лиц. Все телефонные номера и вызовы у меня сохранились.

Добрый день! Мною заблаговременно, до даты списания, была внесена сумма на частично досрочное погашение. Об этом я уведомила своевременно сотрудников Лето банка. Однако, перерасчет ежемесячных платежей не был произведен, график на мой электронный адрес за полтора месяца так и не направили и 14.08.15г. мне оператор банка предложила оплачивать по старому графику. Пожалуйста, помогите разрешить эту ситуацию.

Мне пришло сообщение: Вам назначена группа выездного взыскания. Группа Кавказ-экспресс по всем адресам в анкете, в течении дня ожидайте. Будьте готовы предоставить чеки об оплаты. Так вот. Я, Чеботарева Галина Васильевна, являюсь матерью заемщика, Чеботаревой Яны Александровны. Уточняю - матерью, а не заемщиком. На каком основании приезжают ко мне? Ваш заемщик по месту регистрации не проживает более трех лет. Неоднократно по моей претензии дочь просила банк все письма, действия, выезды производить по фактическому месту проживания. Неоднократно звонила и я. Заемщик должен быть непосредственно информирован о всех действиях со стороны банка. Девочки-операторы: "Да-да, конечно, мы все сейчас изменили, внесли в базу". Итог: приехали ко мне, а ваш заемщик даже не в курсе была. На каком основании приезжают ко мне?? Я не поручитель, я не заемщик, неоднократно просили все действия совершать по фактическому месту жительства. Вы за 200 км приезжаете, чтоб вместе со мной вздохнуть? Приехать по месту регистрации, потоптаться у ворот вовсе не значит, что вы проинформировали заемщика. И сейчас "предоставьте чеки", вы с меня их требовать будете?

Прошу принять во внимание тот факт, что заемщик, Чеботарева Яна Александровна, проживающая сейчас в городе Ростов-на-Дону, не живет по месту регистрации уже более трех лет!!!! Не прошу, а уже и требую, чтобы все действия совершались по фактическому месту проживания. В миру я мать этой непутевой. В случае кредита - я никто, я житель, не относящийся к этому делу. Вы тревожите меня, мой покой, оказываете психологическое давление. Я буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации, имеющие компетентность по данной проблеме.

Я не являюсь клиентов вашего банка, но получаю звонки и смс о погашении кредита на другого человека. Я не обязан знать, где сейчас находится должник, и не обязан передавать ему какую-либо информацию. Так же, я не давал свое согласие на обработку моих персональных данных, я не выступала у должника поручителем, и никакие документы не подписывал. Также мне нагрубила сотрудница вашей компании, представившейся Екатериной (звонок в 10.30 11.08.2015г.с тел. 8-920-237-**-34).

Прошу рассмотреть мою жалобу и прекратить звонки и смс-сообщения. Также прошу провести беседу с сотрудником вашей компании по факту неадекватного общения.